Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, en hoe wij deze gegevens beveiligen. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Deze verklaring is van toepassing op alle diensten van Drive Bikes, gevestigd aan Spuistraat 63, 4381HP Vlissingen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92238165.
Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Betaalgegevens
IP-adres
Locatiegegevens
Gegevens over jouw surfgedrag (bijv. via cookies)
Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
Het verwerken en leveren van bestellingen
Klantenservice en ondersteuning
Het aanmaken van een klantaccount
Het verzenden van nieuwsbrieven (alleen met toestemming)
Het analyseren van websitegebruik om onze dienstverlening te verbeteren
Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld bij een bestelling)
Toestemming (bijvoorbeeld voor het versturen van een nieuwsbrief)
Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld bewaarplicht van facturen)
Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor fraudepreventie of marketing)
Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij wettelijk verplicht zijn. Denk aan:
Betalingsproviders (bijv. Mollie, Klarna)
Verzendpartners (bijv. PostNL, DHL)
IT-dienstverleners en hostingpartijen
Boekhouder of administratiekantoor
Autoriteiten indien wettelijk verplicht
Met deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst om jouw gegevens goed te beschermen
Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, functionaliteiten aan te bieden en het gebruik van de website te analyseren. Bij het eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies.
Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via je browserinstellingen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn onder andere:
Klantgegevens: maximaal 7 jaar (conform fiscale bewaarplicht)
Inactieve accounts: maximaal 2 jaar
Nieuwsbriefinschrijvingen: tot uitschrijving
Cookiegegevens: volgens de duur zoals vermeld in onze cookieverklaring
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
Gegevens te laten corrigeren of verwijderen
Beperking van de verwerking te verzoeken
Bezwaar te maken tegen de verwerking
Gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
Toestemming op elk moment in te trekken
Je kunt een verzoek indienen via info@drivebikes.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of andere ongewenste handelingen met persoonsgegevens tegen te gaan. Denk aan:
Versleutelde verbinding (SSL)
Toegangsbeheer tot systemen
Beveiligde betaalomgeving
Regelmatige software-updates
Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@drivebikes.nl. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze verklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij adviseren je om deze verklaring regelmatig te raadplegen.